或“我为什么不知道这件事？” 不要试图旋转这个。承认错失的沟通机会，并继续为客户提供他们需要的洞察力。 尽可能积极主动 旨在使错过的沟通机会成为例外，而不是规则。积极主动意味着您的手指始终紧跟脉搏，并在客户提出要求之前直观地了解需要与他们分享的内容。 快速确认意料之外的变化 如果您遇到没有准备好的变化，请立即让您的客户知道——即使消息是负面的。总是有避免这种情况的诱惑，希望你的客户永远不会注意到，但承认它比看起来你在隐藏某些东西或完全不在循环中要好得多。承认变化，解释它发生的原因，并让你的客户知道你在做什么。
总是把它带回到“那又怎样？” 在大多数情况下，您的客户没有时间关心 SEO 的细节。分享这些更新时，不要在“什么”上花太长时间，然后再问“这对我有什么影响？” 避免行话并简化 SEO 有自己的语言，但最好在 SEO 之间保持这种语言，不要让它渗入我们的 号码表 客户沟通中。尽可能简化您的语言。使用日常生活中的插图来说明您的观点甚至会很有帮助。 向报告添加提醒 即使您没有打电话或发电子邮件，也可以与您的客户沟通！通过在客户报告中添加解释，您可以减轻通常因看到数据波动而导致的恐惧。 保持更新的可操作性和相关性 搜索不断变化。这意味着您每天都可以向您的客户发送大量新闻。
您需要全部发送吗？不一定——最好保持更新的相关性和可操作性。与其说“嘿，有一个更新 [解释器帖子的链接]”，不如说，“嘿，有一个与您的行业相关的更新，这就是我们计划做的事情。” 透视变化 作为人类，我们的天性是从鼹鼠丘中建造山脉。作为 SEO 经理，您可以随时准备好改变观点，为这些类型的过度反应做好准备（例如：“这是/不会影响您的潜在客户和收入的方式”）。 ✓ 使您的沟通适应客户的偏好和变化的性质 我们都与不同类型的客户和利益相关者合作。有“你能打电话给我吗？” 客户，“我有一个想法”的客户，从不回应的客户……你明白了。